• Binnen 24 uur verzonden
  • Doe mee met de zomeractie
  • Win je aankoopbedrag terug
Contact & Vragen?

Voor vragen (staan ze niet hier onder?), opmerkingen of suggesties vinden we het fijn als je het formulier hiernaast invult.
Je kan ook altijd contact opnemen via mail of Whatsapp.

Bedrijfsgegevens:

(let op! geen bezoekadres, afhalen in overleg)

Neobaby
Prinses Margrietlaan 28a 
7242 GC Lochem
Mail: info@neobaby.nl
Whatsapp: 06-18671155

Kvknummer: 59410922
BTWnummer: NL128611200B01

1 Veelgestelde vragen: Soothies
1.1 Welke soothie heb ik nodig?

Dit kan per baby verschillen.

Maar we houden de volgende richtlijnen aan. Meer informatie staat ook bij het product zelf.


Leeftijd:

30 tot 34 zwangerschapsweken: Wee Soothie (gebruikt in het ziekenhuis)

34 weken zwangerschap tot de uitgerekende datum: NICU Soothie (gebruikt in het ziekenhuis)

Uitgerekende datum tot ongeveer 3 maanden: Soothie speen (ook wel newborn of "groene" soothie)

Vanaf 3 maanden, maar in ieder geval wanneer je kindje tandjes krijgt: Super Soothie

1.2 Mijn kindje wil geen speen, zou een soothie dan wel lukken?

Dat verschilt per baby. De soothie is uniek in zijn vorm en lijkt op een pink. Wanneer je kindje daar baat bij heeft zal het de soothie ook makkelijk accepteren.

Wanneer je het speentje in het mondje van je kindje doet, doe je even je pink in het gaatje en draai je zachtjes rondjes in het mondje. Zo kan je baby vanzelf de speen pakken.

Begin over het algemeen met een soothie die bij de leeftijd van je kindje past. Vanaf de uitgerekende datum is de newborn (groene) soothie de juiste keus.

Gebruik niet een te kleine soothie.

1.3 Mijn kindje heeft tandjes, welke soothie moet ik nemen?

Dan kies je de Super Soothie. Die zijn er in het blauw en in het roze. Hier zit qua vorm en grootte geen verchil in.

De Super Soothie is uitermate geschikt voor kindjes met tandjes. Deze is een stuk stugger en steviger dan zijn voorgangers en is niet makkelijk kapot te bijten. Deze speen kan je gebruiken vanaf een maand of 3.

1.4 Hoe reinig je een soothie speen?

Je kan de Soothie reinigen in warm water met mild reinigingsmiddel en daarna afspoelen.

Je kan de Soothie steriliseren door de fopspeen 2 minuten in kokend water te leggen.

1.5 Is een soothie veilig?

Natuurlijk.... maar er zijn altijd punten waar je rekening mee moet houden:

-Bind de fopspeen niet om de hals van de baby vanwege gevaar voor wurging

-Test de sterkte van de fopspeen dagelijks door hard aan het speengedeelte te trekken

-Gebruik de juiste soothie bij de juiste leeftijd

-Niet gebruiken indien de baby de gehele fopspeen in de mond kan stoppen. Naarmate de baby ouder wordt, stijgt de mogelijkheid dat de fopspeen helemaal in de mond past.

-Laat de baby niet zonder toezicht met een fopspeen spelen.

2 Veelgestelde vragen: Wubbanub Speenknuffel
2.1 Bevat de WubbaNub schadelijke stoffen?
Nee hoor, de WubbaNub speenknuffel is natuurlijk volledig vrij van schadelijk stoffen, dus geheel BPA, PVC en weekmaker vrij.
2.2 Hoe veilig is de WubbaNub?
De WubbaNub voldoet aan de striktste Amerikaanse veiligheidstandaarden en voldoet aan alle eisen om in ziekenhuizen te worden gebruikt.
Tevens voldoet de WubbaNub™ aan alle Europese standaarden; EN1400, EN 71-1 en EN 71-2.
2.3 Is de WubbaNub hygiënisch?
Het speengedeelte van de WubbaNub bestaat uit één deel, hierdoor kunnen er geen bacteriën in hoekjes en gaatjes achterblijven.
2.4 Hoe kan ik de WubbaNub schoonmaken?
De Wubbanub speenknuffels zijn geschikt voor in de wasmachine. Gebruik dan wel even een waszakje. Ze zijn niet geschikt voor in de droger.

De speen kan je reinigen door de speen schoon te maken met een beetje afwasmiddel. Spoel de speen voor gebruik goed af. Voor het steriliseren van de speen, plaats je alléén de speen in kokend water voor 2-4 minuten.

Ook kan de Wubbanub speenknuffel in zijn geheel in de magnetronsterilisator.
2.5 Voor welke leeftijd is de WubbaNub?
Het advies is hierbij vanaf ongeveer de uitgerekende datum tot je kindje ongeveer 6 maanden oud is.
Let op dat je kindje nog geen tandjes heeft. Daar is de speen niet voor geschikt.
2.6 Kan ik de speen vervangen?
Nee helaas, de speen kan je niet vervangen of er makkelijk afhalen. Wanneer je kindje de speen niet gebruikt zou je de speen er wel af kunnen knippen zodat je kindje met het knuffeltje verder kan knuffelen.
2.7 Welke speen zit er aan de Wubbanub speenknuffel?
Dat is dezelfde speen als de "gewone" groene soothie. Als je kindje die speen fijn vind, zal het de wubbanub ook fantastisch vinden.
3 Veelgestelde vragen: Paciplushies
3.1 Welke speentjes passen er op de Paciplusie speenknuffeltjes?

Dit zijn de merken die wij door hebben gekregen van de leverancier. Heb je hier vragen over? Stel ze gerust via het formulier hiernaast of stuur een Whatsapp.

Speentjes zonder ring

  • Nuk™ Advanced Clear Shield Orthodontic Pacifiers
  • MAM™ Preemie, Infant and Toddler Pacifiers 
  • Born Free™ Bliss Button Pacifiers
  • Tommee Tippee™ Closer to Nature C-AIR Pacifiers
  • Nookums™ Orthodontic Pacifiers
  • Nuby™ Brites Oval Pacifiers
  • Nuby™ Mini Brites Oval Pacifiers
  • Nuby™ Brites Orthodontic Pacifiers
  • Nuby™ GEO Orthodontic Pacifiers
  • Vicks™ Pacifier Thermometer
  • First Steps™ Orthodontic Teat Heart Dummy
  • Avent™ speentjes
  • Soothie™ speentjes

Speentjes met ring

  • Avent™Pacifers and Soothers by Philips
  • Dr. Browns™ PreVent Pacifiers
  • NUK™ Orthodontic Pacifiers
  • Tigex™Silicone Ring Pacifiers
  • Chicco™ Physio Active Teat Soothers
  • MAM™

De Difrax en Bibi speentjes zonder ring kunnen niet aan de Pacipluhie. De speentjes met ring kunnen eventueel door het gat het dichtst bij de knuffel. Dit is niet de meest ideale oplossing.


Gumdrop speentjes passen niet op de Paciplushies.

Heb je vragen hierover? Stel ze gerust via het klantenserviceformulier hiernaast of stuur een Whatsapp.
3.2 Wat is een Paciplushies: Buddies?
Een Paciplushie buddie is een handzaam knuffeltje. De kleinste uit de serie van de Paciplushies speenknuffels. Geschikt voor de kleinste handjes. Deze knuffeltjes zijn schattig en het populairst. Ze zijn in verschillende uitvoeringen verkrijgbaar.
3.3 Wat is een Paciplushies: Shakies?
De paciplushies shakies zijn heel bijzonder. Zoals deze vind je er geen een. Doordat er een klein rammeltje in zit, kan je kindje er ook lekker mee spelen. Qua grootte zijn ze ongeveer net zo groot als de buddies.
3.4 Wat is een Paciplushies: Lovies?
De lovies zijn wat groter dan de buddies, shakies en chillies. Het is al een echte knuffel en heeft een lichte lavendel geur. Dit heeft een rustgevend effect. Ze zijn er in 2 uitvoeringen.
3.5 Wat is een Paciplushies: Blankies?
Dit zijn de bekendste paciplushies, in de uitvoering met een doekje eraan. Natuurlijk kan je hier ook je fopspeen aan bevestigen.
3.6 Wat is een Paciplushies: Chillies?
De Paciplushie Chillies zijn schattige diertjes met dezelfde grootte als de buddies en de shakies. Alleen krijg je bij de Chillies geen speentje bij geleverd, maar een teether. Deze is ideaal bij doorkomende tandjes. Natuurlijk kan je er zelf je eigen speen aan bevestigen.
3.7 Wat is een teether?
Een teether kan je bevestigen aan je Paciplushie op de plek waar je normaal gesproken de fopspeen hebt. Wanneer je kindje tandjes krijgt, haal je de teether uit de koelkast en bevestig je hem aan de "hug"ring. Hierdoor krijgt je kindje geen koude vingertjes.
Wanneer het klaar is, leg je hem weer in de koelkast en maak je de speen weer vast aan de Paciplushie.
3.8 Wat voor een speen wordt er bijgeleverd?

Er wordt bij de Buddies, Shakies, Lovies en Blankies een standaard Nookums speen bijgeleverd. Deze speen is niet nabestelbaar.
Bij de Chillies wordt in plaats van een speen, een teether bijgeleverd.

3.9 Hoe reinig ik de Paciplushie?
De knuffel kan gewoon in de wasmachine, waszakje is aangeraden.

De teether niet in de vaatwasser doen of uitkoken. Deze kan je reinigen in een sopje met mild afwasmiddel.

De fopspeen reinig je op je eigen manier.
3.10 De soothie speen gaat er af?
Helaas is hier geen directe oplossing voor.
De Paciplushies zijn bruikbaar met een soothie of super soothie. De speen zit echter niet zo vast als bij een Wubbanub.
Aangezien het de enige speenknuffel is waar een soothie aan bevestigd kan worden, raden wij deze toch aan.

De speen is verwisselbaar, de kans bestaat dat het kindje hem er op een gegeven moment zelf af kan halen.
4 Veelgestelde vragen:Dr.Browns
4.1 Hoe werken de Dr.Browns flessen?

De flessen van Dr. Brown's hebben een uniek gepatenteerd ventielsysteem, dat niet te vinden is in andere babyflessen. Door dit Natural Flow-ventielsysteem kun je je baby echt vacuümvrij voeden.

De zogenaamde positieve druk die dankzij het ventielsysteem ontstaat, is vergelijkbaar met het geven van borstvoeding; hard zuigen is niet nodig, de speen 'stimuleren' is voldoende. Daardoor drinkt je baby heel natuurlijk en op zijn gemak -en dat is extra fijn voor wie afwisselend borst- en flesvoeding geeft.  Door die positieve druk helpt Dr. Brown's ook pijnlijke oortjes en oorontsteking voorkomen. Andere babyflessen waarin wél een vacuüm wordt gecreëerd (waaraan wél hard gezogen moet worden), zorgen vaak voor negatieve druk in het middenoor -achtergebleven vuil krijgt zo de kans om zich op te hopen en dit kan voor een ontsteking zorgen. Met Dr. Brown's ontstaat er geen negatieve druk in de oortjes: de fles helpt dus vuilophoping voorkomen. 

Tijdens het drinken wordt lucht via het ventiel de fles in geleid naar de ruimte boven de voeding. De lucht komt nooit in contact met de (moeder)melk of flesvoeding en kan dus niet in je baby's buikje terechtkomen.

Het ventielsysteem helpt zo niet alleen darmkrampjes en spugen voorkomen, het zorgt er ook voor dat belangrijke vitaminen en voedingsstoffen niet oxideren ('vervliegen'). Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat tijdens het voeden met Dr. Brown's belangrijke vitaminen (zoals vitamine C, A en E) behouden blijven.

4.2 Hoe steriliseer je een Dr.Browns fles?

De flessen kunnen gesteriliseerd worden met een daarvoor bestemd sterilisatiemiddel of met behulp van kokend water.

Volg hiervoor de volgende op:

1. Breng een ruime pan met water aan de kook

2. Als het water kookt, schakel de warmtebron uit en haal de pan van de warmtebron af.

3. Plaats de fles, speen en onderdelen in het zojuist gekookte water en laat deze 3 à 5 minuten staan. Let op: bij 'klassiek' steriliseren in kokend water mag de fles de (hete!) bodem van de pan nooit raken -dat zou de fles kunnen aantasten of vervormen.  

4.3 De Dr.Brownsfles lekt, hoe kan dat?

In principe lekken onze flessen niet. Het ventielsysteem zorgt ervoor dat baby's vacuümvrij drinken. Dankzij de positieve druk 'druppelt' de voeding uit de fles, maar dat is geen lekken.  Onder bepaalde omstandigheden kan het voorkomen dat de (moeder)melk of flesvoeding via het ventiel naar buiten komt.  

Dit heeft een van de volgende oorzaken:
1. De voeding is oververhit -er vindt dan condensatie plaats in de ventielschacht of de lucht zet uit en stuwt de voeding omhoog door het ventiel.  Oplossing: verwarm flesvoeding niet hoger dan lichaamstemperatuur (37 °C);  

2. De fles is te stevig geschud bij het oplossen van de melkpoeder, waardoor de voeding door het ventiel naar buiten geduwd wordt.  Oplossing: los de poeder op door middel van roeren in plaats van de fles te schudden. Het langwerpige ventiel kan goed gebruikt worden om melkpoeder op te lossen, ook heeft  Dr. Brown's een speciale melkpoedermixer.  

3. De fles wordt niet op de juiste manier vastgehouden tijdens het voeden en het uiteinde van het ventiel (onderaan in de fles) wordt continu ondergedompeld in de voeding.  Oplossing: houd de fles in een hoek van ongeveer 45°, zodat het uiteinde van het ventiel niet ondergedompeld is;  

4. Tijdens het verwarmen van de fles zat de schroefdop rond de speen te strak, waardoor de vloeistof door het ventiel omhoog gestuwd wordt.  Oplossing: verwarm de fles zonder schroefdop óf draai de schroefdop na het verwarmen een kwartslag om om de druk van de fles te halen (draai de dop weer goed vast vóór het voeden). 

Wellicht ten overvloede, maar voor de zekerheid: 

- De fles dient uitsluitend gebruikt te worden met een Dr. Brown’s-speen 

- De fles mag niet verder gevuld worden dan de maximumstreep - De speen dient goed in de ring bevestigd te zijn 

- Het langwerpige deel van het ventiel moet stevig in het ronde beige ventielstuk gedrukt worden

- Onderdelen niet langer uitkoken / steriliseren dan aangegeven

- Bij gebruik van een vaatwasser onderdelen uitsluitend in het bovenste rek plaatsen en niet heter wassen dan op 60°   

Doe snel en eenvoudig onderstaande test om het lekken van de fles uit te sluiten:

1. Vul de “lekkende” fles met een laagje koud water en houd de fles in een hoek van ongeveer 45°. De fles druppelt nu het water maar lekt niet.

2. Vul de “lekkende” fles met heet/kokend water en houd de fles in een hoek van ongeveer 45°. De fles kan mogelijk gaan sissen en lekt nu wel (zie punt 1) 

Door de fles te testen met koud water kun je het “lekken”  van de fles uitsluiten. De oorzaak van het lekken moet gezocht worden in het gebruik van de fles.

5 Veelgestelde vragen: Bestellen
5.1 Waar staat de winkelwagen?
Wanneer je producten in het winkelwagentje legt, "vliegen" ze er automatisch in. Zo kun je makkelijk verder winkelen.
Ben je klaar? Kijk dan bovenin de balk en daar staat je winkelwagentje klaar om af te rekenen.
5.2 Ik wil eigenlijk meer items maar dat lukt niet
In ons systeem houden we bij wat de voorraad van de artikelen is. Daardoor kan het zijn dat je er 4 wil, maar je kan er maar 2 in de winkelwagen leggen. Dat betekend dat we er maar 2 op voorraad hebben op dat moment.
Wil je meer informatie over de beschikbaarheid van de producten? Neem dan even contact op met de klantenservice op deze pagina, email of whatsapp.
5.3 Ik kan niet betalen
Wanneer het niet lukt om te betalen via een van onze betaalopties, stuur dan alsjeblieft ons een mail. Soms komt het voor dat er iets niet goed gaat, bijvoorbeeld met Ideal. Hoe meer 'klachten'wij daarover krijgen, hoe eerder wij er wat aan kunnen doen.
Natuurlijk kan je ook via een overboeking betalen. Stuur dan wel even een betalingsbewijsje via mail of whatsapp. Dan gaan we gelijk tot verzending over. Een overboeking kan anders een paar dagen duren en dat zou jammer zijn.
5.4 Wanneer krijg ik mijn bestelling?
We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Maar in ieder geval binnen 24 uur.
Zeker met het weekend ertussen kan het wat langer duren voordat je bestelling binnen is.
In de meeste gevallen is het:
Verzonden op maandag, dinsdag in huis
Verzonden op dinsdag, woensdag in huis
Verzonden op woensdag, donderdag in huis
Verzonden op donderdag, vrijdag in huis
Verzonden op vrijdag, zaterdag in huis
verzonden op zaterdag, zondag, maandag is dinsdag in huis.


6 Veelgestelde vragen: Klacht
6.1 Waar kan ik terecht met mijn klacht?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@neobaby.nl
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Neem contact op
* Verplichte velden
Webwinkelkeur
Wij gebruiken cookies om de website te verbeteren. Manage cookies